Regulamin szkoleń indywidualnych oraz grupowych BEHAVEDOG
Regulamin szkoleń indywidualnych oraz grupowych w BEHAVEDOG określa warunki korzystania z usług w BEHAVEDOG2 – Sandra Śliwa z siedzibą w 05-119 Stanisławów Drugi, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców pod nr NIP 5361930734, REGON 368388950. Dla wspólnego dobra przebywających ludzi i zwierząt, właściciel (lub inna osoba przekazująca zwierzę pod opiekę) zobowiązany jest do akceptacji regulaminu, jeśli chce, by jego zwierzę korzystało ze szkoleń indywidualnych oraz grupowych BEHAVEDOG.
Terminy zastosowane w regulaminie:
BEHAVEDOG – Organizator szkolenia tj. BEHAVEDOG2 – Sandra Śliwa z siedzibą w 05-119 Stanisławów Drugi, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców pod nr NIP 5361930734, REGON 368388950
Szkolenie – wszystkie zajęcia organizowane przez BEHAVEDOG, w tym kursy grupowe i indywidualne, spacery, treningi oraz konsultacje.
Właściciel – Właściciel zwierzęcia lub osoba reprezentująca właściciela, organizacja pro – zwierzęca
- Szkolenia odbywają się w miejscu oraz terminie ustalonym przez BehaveDog.
- BehaveDog zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by przeprowadzić Szkolenie zgodnie z opisem Szkolenia. BehaveDog zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji programów szkoleń oraz do zmiany osób prowadzących Szkolenie, w każdym czasie.
- BehaveDog przysługuje prawo do zmiany terminu lub odwołania Szkolenia z przyczyn niezależnych od niego, o czym poinformuje Właściciela z minimum godzinnym wyprzedzeniem.
- BehaveDog przysługuje prawo do zmiany terminu lub odwołania Szkolenia grupowego, jeśli na dane Szkolenie zgłosi się zbyt mała liczba Uczestników.
- Liczba Uczestników Szkolenia grupowego jest ograniczona i ustalana przez BehaveDog.
O przyjęciu na Szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.
- Warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu jest zgłoszenie BehaveDog zamiaru udziału w Szkoleniu za pośrednictwem strony internetowej www.behavedog.eu lub w inny sposób. Zgłoszenie oraz opłata za Szkolenie stanowi zawarcie wiążącej umowy w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego i jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Właściciela z treścią niniejszego Regulaminu, oraz zaakceptowania jego postanowień i zawartych w nim warunków.
- Właściciel zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości oraz w terminie ustalonym przez BehaveDog. Opłata wpłacana jest gotówką lub na konto bankowe BehaveDog, którego numer BehaveDog udostępni Właścicielowi.
- Właścicielowi przysługuje prawo do rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu przed datą jego rozpoczęcia, bez podania przyczyny, co należy zgłosić BehaveDog w dowolnej formie telefonicznej lub mailowej. Za datę rozpoczęcia szkolenia w rozumieniu tego postanowienia Regulaminu uznaje się planowaną datę pierwszego szkolenia. W przypadku rezygnacji złożonej:
-
- w terminie do 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia Szkolenia Uczestnikowi przysługuje zwrot całości uiszczonej przez niego opłaty za udział w Szkoleniu;
- w terminie do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia Szkolenia Uczestnikowi przysługuje zwrot połowy uiszczonej przez niego opłaty za udział w Szkoleniu;
- w terminie późniejszym niż 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia Szkolenia lub po jego rozpoczęciu Uczestnikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty za udział w Szkoleniu.
- Datą wpłynięcia rezygnacji jest data otrzymania przez BehaveDog stosownego zgłoszenia w dowolnej formie przewidzianej w niniejszym Regulaminie (telefonicznej lub mailowej).
- Niedokonanie opłaty za Szkolenie w wyznaczonym terminie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w Szkoleniu oraz stanowi podstawę do skreślenia Uczestnika z listy uczestników Szkolenia.
- Aktualne stawki opłat za Szkolenia podane są na stronie internetowej www.behavedog.eu
- Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na Szkoleniu oraz poinformowania BehaveDog o swojej nieobecności z odpowiednim wyprzedzeniem:
-
- w przypadku Szkolenia grupowego w tym spacerów, Uczestnik jest zobowiązany do poinformowania BehaveDog o swojej nieobecności najpóźniej 24 godziny przed planowanymi zajęciami.
-
- w przypadku Szkolenia indywidualnego Uczestnik zobowiązany jest do poinformowania BehaveDog o konieczności zmiany terminu zajęć najpóźniej do 72 dni przed planowaną datą spotkania.
- W przypadku dochowania przez Właściciela obowiązku informowania o nieobecności, w zakresie określonym powyżej, Uczestnik ma możliwość odrobienia w innym terminie jednych zajęć z kursu grupowego lub zmiany terminu zajęć indywidualnych. Zajęcia te mogą zostać odrobione w ciągu dwóch miesięcy od daty zgłoszonej nieobecności w terminie wskazanym przez BehaveDog.
- Nieobecność na Szkoleniu, bez poinformowania o tym BehaveDog w terminach określonych w pkt 12 powyżej, skutkuje brakiem możliwości odrobienia zajęć.
- Brak kontaktu Właściciela z BehaveDog przez okres powyżej 30 dni od ostatnich zajęć, bez wcześniejszego poinformowania o tym BehaveDog, skutkuje skreśleniem Uczestnika z listy Uczestników Szkolenia bez możliwości uzyskania przez Uczestnika zwrotu opłaty za szkolenie.
- Istnieje możliwość zmiany terminu Szkolenia z przyczyn losowych, niezależnych od Uczestnika, po wcześniejszym uzgodnieniu tego z BehaveDog.
- Pojedyncze szkolenie trwa od 45 do 55 minut.
- W czasie trwania Szkolenia Właściciel zobowiązany jest:
-
- zadbać o potrzeby fizjologiczne swojego psa,
- posiadać książeczkę zdrowia swojego psa z aktualnymi szczepieniami,
- poinformować BehaveDog o ewentualnych chorobach, urazach lub alergiach swojego psa,
- prowadzić swojego psa na smyczy oraz w szelkach lub klasycznej obroży,
- sprzątać po swoim psie,
- zapewnić swojemu psu wodę do picia oraz odpowiednie smakołyki i zabawki,
- sprawować kontrolę nad swoim psem. Za ewentualne szkody wyrządzone przez psa odpowiada właściciel (odpowiedzialność cywilna z tytułu posiadania zwierzęcia zgodnie z art. 431 §1 k.c.),
- przestrzegać podstawowych przepisów z zakresu BHP oraz PPOŻ,
- informować BehaveDog o ewentualnych zauważonych zagrożeniach i niebezpieczeństwach,
- przestrzegać poleceń BehaveDog,
- W czasie trwania Szkolenia zabrania się:
-
- prowadzenia psa w obroży elektrycznej, kolczatce lub obroży zaciskowej.
- puszczanie psa luzem. Właściciel może spuścić psa ze smyczy wyłącznie na własną odpowiedzialność oraz za zgodą BehaveDog,
- kontaktowania się z innymi psami bez wcześniejszej zgody lub polecenia BehaveDog oraz opiekuna danego psa,
- dopuszczania do kontaktu psów biorących udział w szkoleniu bez wcześniejszej zgody lub polecenia BehaveDog,
- używania przemocy wobec psa biorącego udział w szkoleniu.
- BehaveDog ma prawo nie zgodzić się na udział w szkoleniu psa, nad którym właściciel nie ma kontroli lub nie stosuje się do zaleceń regulaminu oraz poleceń BehaveDog.
- Nieprzestrzeganie wyżej wymienionych punktów może skutkować wykluczeniem Uczestnika z zajęć bez możliwości ich odrobienia lub skreśleniem Uczestnika z listy Uczestników Szkolenia bez możliwości uzyskania prze Uczestnika zwrotu opłaty za Szkolenie.
- Właściciel zgadza się na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania BehaveDog na jego stronie www oraz portalach społecznościowych.
- Właściciel wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 r. o Ochronie danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883 wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji szkolenia, które zamówił w BehaveDog.
- W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego
Regulamin opieki dziennej oraz całodobowej w BEHAVEDOG
Regulamin opieki dziennej oraz całodobowej w BEHAVEDOG określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez zwierzę BEHAVEDOG2 – Sandra Śliwa z siedzibą w 05-119 Stanisławów Drugi, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców pod nr NIP 5361930734, REGON 368388950. Dla wspólnego dobra przebywających ludzi i zwierząt właściciel (lub inna osoba przekazująca zwierzę pod opiekę) zobowiązany jest do akceptacji regulaminu, jeśli chce, by jego zwierzę korzystało z opieki.
Opłata oraz pozostawienie zwierzęcia pod opieką BEHAVEDOG jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu.
Terminy zastosowane w regulaminie:
BEHAVEDOG – opieka dzienna oraz całodobowa dla psów i kotów w BEHAVEDOG
Właściciel – Właściciel zwierzęcia lub osoba reprezentująca właściciela, organizacja pro – zwierzęca
- BEHAVEDOG zobowiązuje się otoczyć każde powierzone zwierzę najlepszą możliwą opieką, dbać o jego zdrowie, bezpieczeństwo i dobry nastrój.
- Przed pozostawieniem zwierzęcia w hotelu właściciel zobowiązany jest udzielić BEHAVEDOG wywiadu, dotyczącego pozostawianego zwierzęcia.
- Właściciel zobowiązuje się udzielić obsłudze BEHAVEDOG prawdziwych informacji o zwierzęciu, które przekazuje pod opiekę BEHAVEDOG.
- Opłata za pobyt i usługę pobierana jest z góry lub z dołu.
- BEHAVEDOG ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia, które może zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu innych, a w szczególności odmówić przyjęcia osobników:
-
- agresywnych w stosunku do ludzi lub zwierząt,
- chorych w sposób stwarzający groźbę zarażenia innych zwierząt,
- w kondycji niebezpiecznej dla własnego życia i zdrowia zwierzęcia,
- bez ważnych szczepień.
- BEHAVEDOG może odmówić przyjęcia zwierzęcia z powodu braku miejsca, a także bez podania przyczyn.
- Właściciel zobowiązuje się okazać BEHAVEDOG książeczkę zdrowia zwierzęcia lub inny rodzaj zaświadczenia o aktualności szczepień zwierzęcia.
- BEHAVEDOG zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by każde zwierzę było zdrowe i bezpieczne, a akcesoria dostarczone przez właściciela pozostały w dobrym stanie. Jednak właściciel rozumie, że: zwierzęta mogą bawić się na tyle intensywnie, że w trakcie zabaw mogą ulec zranieniom i nie będzie wnosić roszczeń związanych z tego typu urazami. Zwierzę pozostawione poza domem może doznawać silnego stresu, w wyniku którego może niszczyć elementy wyposażenia BEHAVEDOG i właściciel zobowiązuje się pokryć koszty zniszczeń, spowodowanych przez zwierzę, silny stres zwierzęcia związany z nową sytuacją może przyczynić się do choroby lub zgonu zwierzęcia. Przedmioty, a w szczególności zabawki, przywiezione ze zwierzęciem mogą ulec zniszczeniu lub zagubieniu i właściciel nie będzie wnosić roszczeń związanych z tego typu wymienionymi powyżej
- przypadkami.
- Właściciel przyjmuje także, że odpowiedzialność (również finansowa) za krzywdy wyrządzone przez jego zwierzę innym zwierzętom lub ludziom jest po stronie właściciela.
- Właściciel zgadza się na pokrycie ewentualnych kosztów leczenia weterynaryjnego jego zwierzęcia, jeśli zaistnieje potrzeba jego stosowania.
- Pobyt zwierzęcia w BEHAVEDOG może zostać przedłużony: po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby przez właściciela, jedynie za zgodą BEHAVEDOG. Za przedłużenie pobytu zwierzęcia BEHAVEDOG pobiera standardowe opłaty, określone w cenniku.
- Doba hotelowa w BEHAVEDOG trwa 24 godziny. Pobyt, którego długość wykracza poza okrągłą liczbę dób hotelowych, podlega indywidualnemu rozliczaniu.
- Opłatę za przedłużenie pobytu, po potwierdzeniu jej wysokości z BEHAVEDOG, należy wnieść do 2 dni roboczych po upływie zakontraktowanego wcześniej końca terminu pobytu, jednak nie później niż przed opuszczeniem BEHAVEDOG przez zwierzę.
- W przypadku, gdy właściciel osobiście lub poprzez wyznaczoną osobę nie odbierze zwierzęcia z BEHAVEDOG w umówionym terminie i: będzie zalegał z opłatą za pobyt zwierzęcia i inne zamówione w BEHAVEDOG usługi, nie skontaktuje się z BEHAVEDOG w terminie 7 dni od upływu zakontraktowanego terminu końca pobytu w celu wyjaśnienia sytuacji, nie będzie przyjmował rozmów telefonicznych od pracowników BEHAVEDOG pod numerem telefonu, który podał przy rezerwacji miejsca w hotelu lub poda fałszywe bądź nieaktualne dane, uniemożliwiające kontakt ze sobą w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji, wystąpienie którejkolwiek z tych okoliczności równoznaczne jest z porzuceniem zwierzęcia przez właściciela i prawne konsekwencje tego zdarzenia będą rozpatrywane na mocy Ustawy o Ochronie Praw Zwierząt z 21.08.1997 roku, która definiuje porzucenie zwierzęcia jako znęcanie się nad nim (art. 6 ust. 1 i ust. 2 pkt. 11) i nakłada na właściciela karę w postaci pozbawienia lub ograniczenia wolności albo grzywny (art. 35 ust. 1), przy czym sąd może zasądzić przepadek zwierzęcia (art. 35 ust. 3) i dalsze losy zwierzęcia reguluje art. 38 przywoływanej ustawy.
- W przypadku skrócenia terminu pobytu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
- BEHAVEDOG będzie prowadzić akcje promocyjne, oferując zniżki na wybrane usługi. O ile w szczegółowym opisie akcji nie zostanie określone inaczej, można korzystać tylko z jednej promocji na raz.
- Właściciel zgadza się na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania BEHAVEDOG i w bazie BEHAVEDOG.
- Właściciel wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 r. o Ochronie danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883 wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności, związanych z usługami, które zamówił w BEHAVEDOG
- W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego
Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego BEHAVEDOG, dostępnego pod adresem https://behavedog.eu/, prowadzonego przez Sandrę Śliwę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą BEHAVEDOG2 – Sandra Śliwa z siedzibą w 05-119 Stanisławów Drugi, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców pod nr NIP 5361930734, REGON 368388950, zwaną dalej Sprzedawcą.
-
- Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Kontakt ze sprzedawcą odbywa się poprzez: telefonicznie +48 601361775
lub mailowo bok@behavedog.eu
Terminy zastosowane w regulaminie:
-
- Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą BEHAVEDOG2 – Sandra Śliwa z siedzibą w 05-119 Stanisławów Drugi, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców pod nr NIP 5361930734, REGON 368388950
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarzą, gdy z tresci tej umowy wynika,
że posiada ona dla tego podmiotu charakter zawodowy, wynikający w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz o Krajowym Rejestrze Sądowym. - Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, jak również Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://behavedog.eu/.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz fizyczna lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Voucher – bon towarowy uprawniający jego posiadacza do bezgotówkowego nabycia określonych Produktów w Sklepie w oznaczonym terminie. Zaproszenie może obejmować konkretną usługę lub kwotę do wykorzystania.
Zasady korzystania ze Sklepu i składania Zamówienia
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
-
- komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu;
- przeglądarką internetową typu Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- włączona obsługa plików Cookies oraz Javascript.
-
- W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
-
-
- wybrać Produkty będące przedmiotem Zamówienia,
- wypełnić Formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu,
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym przez Sprzedawcę terminie.
-
- Ceny i metody płatności
-
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
- Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za wszystkie Produkty dodane przez Klienta do Koszyka oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o których to kosztach Klient jest informowany na stronach Sklepu, w trakcie składana zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli o związaniu się Umową Sprzedaży.
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Płatność przelewem na konto Sprzedawcy, o numerze rachunku bankowego 23 1600 1462 1822 0015 2012 6450
- Płatności elektroniczne,
- Płatność kartą płatniczą.
- Wykonanie umowy sprzedaży i sposób dostawy
-
- Sprzedawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z ust. 2 pkt 2 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Klient obowiązany jest do dokonania płatności za złożone Zamówienie w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
- Produkty będące usługami będą realizowane we wskazanym przez Sprzedawcę miejscu i czasie. Ich szczegóły określone są na stronie internetowej Sklepu, a warunki realizacji opisane są w Regulaminie szkoleń dostępnym na stronie Sprzedawcy (https://behavedog.eu/regulamin/). Klient dokonujący zakupu produktu będącego usługą, w chwili złożenia oświadczenia woli o związaniu się Umową Sprzedaży usługi jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z treścią tego Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia i zawarte w nim warunki.
- Dostawa Produktów jest ograniczona do terytorium Polski oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia (Adres należy zamieścić w polu “Dodatkowe informacje i uwagi”). Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Produktów:
- odbiór własny we wskazanym przez Sprzedawcę czasie pod adresem: 05-119 Stanisławów Drugi ul. Wolska 72c. Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Produktu do odbioru poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta;
- za pośrednictwem firmy kurierskiej. Sprzedawca na stronie internetowej Sklepu w opisie Produktu informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Produktu.
- Zasady korzystania z Voucherów:
-
- Voucher można wykorzystać wyłącznie jednorazowo;
- Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę;
- Voucher jest ważne przez okres 6 miesięcy od dnia jego zakupu;
- W przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera z jakiejkolwiek przyczyny, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją;
- Voucher upoważniają do skorzystania z zakupów zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego Zaproszenia prezentowego.
- Prawo odstąpienia od Umowy
-
- Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy poprzez przesłanie sformułowanego samodzielnie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: bok@behavedog.eu.
- 14-dniowy termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Produktu będącego rzeczą fizyczną lub w przypadku Produktów będącymi usługami, od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
- w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
- o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
-
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument powinien odesłać Produkt będący rzeczą fizyczną na adres wskazany przez Sprzedawcę nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy, aby Termin został zachowany.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
- Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Reklamacje
-
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt będący rzeczą wolną od wad.
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
- Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mailowy Sprzedawcy: bok@behavedog.eu.
- W reklamacji Klient zobowiązany jest zawrzeć: opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.
- Postanowienia regulaminu dotyczące rękojmi a zamieszczone w ust. 7 pkt 1-6 powyżej obowiązują wyłącznie wobec Klientów będących Konsumentami. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
-
- Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Ochrona danych osobowych
-
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Kontakt z administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: bok@behavedog.eu.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
- Administrator przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji kontaktu (art. 6 ust. 1 lit f RODO) oraz zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit b RODO).
- Odbiorcami danych Uczestnika mogą być:
- podmioty świadczące usługi księgowe,
- podmiotowi obsługujący powyższe płatności w Sklepie internetowym w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą.
-
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy
- Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji kontaktu oraz przez czas niezbędny do realizacji Umowy sprzedaży, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (przedawnienie roszczeń). Uczestnik ma prawo do wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Klient ma prawo do żądania od administratora uzyskania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Uczestnika ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie ich uniemożliwi Sprzedawcy zawarcie kontaktu lub realizację Umowy Sprzedaży.
- Postanowienia końcowe
-
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.